Términos de Servicios

 

Bienvenido a Lodilihome (en adelante, « nosotros »). Estos Términos de servicio se aplican al acceso a este sitio web, así como a la navegación, realización de pedidos y demás acciones relacionadas llevadas a cabo a través de nuestra tienda online. Le recomendamos leer atentamente el siguiente contenido antes de utilizar este sitio, con el fin de comprender de forma completa las normas aplicables.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las acciones realizadas en este sitio web, lodilihome.com, incluidas la navegación, la realización de pedidos y los servicios relacionados. Este sitio ofrece exclusivamente servicios online y el ámbito de entrega cubre todo el territorio de España.

2. Cuenta de usuario y alcance de la responsabilidad del sitio

Al utilizar este sitio web, deberá asegurarse de que la información facilitada sea verdadera, exacta y completa, y será responsable de las operaciones relacionadas realizadas por usted.

Prestamos nuestros servicios dentro de un marco razonable, incluyendo la gestión de pedidos, la organización de las entregas y la atención al cliente, y seguimos mejorando el funcionamiento del sitio web y los procesos de servicio.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por ofrecer información clara y exacta sobre los productos. Durante el funcionamiento habitual del sitio, pueden darse las siguientes situaciones:

• La información de los productos puede actualizarse o ajustarse según las circunstancias reales.

• La disponibilidad de existencias puede variar.

• Los precios de los productos pueden ajustarse cuando resulte necesario.

Estos cambios podrán realizarse sin aviso previo. Seguiremos mejorando la exactitud y la integridad de la información mostrada.

4. Pedidos y pago

Al comprar en este sitio web, se aplican las siguientes condiciones:

• El pedido solo será válido una vez completado el pago.

• Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de gestión.

• Los métodos de pago admitidos son American Express, Diners Club, Mastercard y VISA.

Le recomendamos comprobar que la información de pago sea correcta para evitar fallos en la operación o retrasos en la tramitación.

5. Politica de envios

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio de España. Las condiciones aplicables son las siguientes:

• Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

• El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitan conforme al proceso habitual.

• Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los efectuados en días no laborables, se tramitan el siguiente día laborable.

• El plazo habitual de entrega es de 7 a 12 días laborables, aunque puede existir una variación razonable.

• El precio del producto ya incluye los costes correspondientes y no será necesario abonar importes adicionales en el momento de la entrega.

Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento para consultar el estado de la entrega. Si el plazo de entrega supera el tiempo previsto, puede ponerse en contacto con nosotros preferentemente por correo electrónico.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Política de cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se rige por las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse y dar lugar al reembolso correspondiente.

• Los pedidos que ya hayan entrado en el proceso de envío no pueden cancelarse.

Si el pedido ya ha sido enviado, le recomendamos esperar a su recepción y seguir después el procedimiento de devolución aplicable.

Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución y reembolso. Las condiciones principales son las siguientes:

• Se admiten devoluciones, pero no cambios de producto.

• Se recomienda solicitar la devolución dentro de los 45 días siguientes a la recepción.

• Los pedidos no enviados pueden cancelarse directamente con reembolso íntegro.

• Los pedidos ya enviados deberán tramitarse mediante solicitud de devolución una vez recibidos.

El proceso de reembolso es el siguiente:

• Presentar la solicitud e indicar la información del pedido.

• Tras la aprobación de la solicitud, devolver el producto conforme a las instrucciones indicadas.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y el plazo de abono dependerá del tiempo de gestión de la entidad de pago.

Si el producto presenta incidencias o ha sufrido daños durante el transporte, se aplicará la solución correspondiente según cada caso.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Damos importancia a la protección de su información personal. Durante el uso de este sitio web:

• Solo recopilamos la información necesaria para la gestión de pedidos y la prestación del servicio.

• Los datos se utilizan para la gestión de pedidos, la atención al cliente y la mejora de la experiencia de uso.

• Los datos se conservarán durante un plazo razonable y se aplicarán medidas adecuadas para protegerlos.

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la gestión de la autorización relacionada con su información personal.

9. Uso de cookies

Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web y mejorar la experiencia de uso, utilizamos cookies:

• Para permitir el funcionamiento de las funciones básicas del sitio.

• Para mejorar la experiencia de navegación.

• Para analizar la actividad de acceso.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. La limitación de su uso puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio.

10. Responsabilidad sobre el pedido y la entrega

Durante el proceso de pedido y entrega:

• Deberá asegurarse de que la información de entrega sea exacta y completa.

• Los problemas derivados de información incorrecta deberán ser asumidos por el usuario.

• Si el producto presenta alguna incidencia durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio web, incluidos los textos, las imágenes y la información relacionada:

• No podrán copiarse ni utilizarse para otros fines sin autorización.

• Deberán utilizarse respetando un criterio de uso razonable.

12. Aplicación y resolución de controversias

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos y la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo, se rigen por la legislación española vigente y, en particular, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

13. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos de servicio o sobre los servicios relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: assist@lodilihome.com

• Teléfono: +81 (904) 857 4349

• Dirección: 2-11-16 TOKUYOSHI-NISHI, DISTRITO DE KOKURA-MINAMI, CIUDAD DE KITAKYUSHU, PREFECTURA DE FUKUOKA 803-0278, JAPÓN

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Seguiremos mejorando el contenido y los procesos de servicio para ofrecerle una experiencia de compra online más clara y estable.