Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Lodilihome (en adelante, « nosotros »). Nos comprometemos a ofrecerle reglas de gestión de pedidos claras y transparentes para que su experiencia de compra en nuestra tienda online sea más segura, previsible y sencilla. Le recomendamos leer atentamente el siguiente contenido antes de realizar su pedido.

1. Condiciones de cancelación

Con el fin de mantener una tramitación de pedidos ordenada y una gestión de entrega eficiente, se aplican las siguientes condiciones según el estado del pedido:

• Pedido no enviado

  Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en el proceso de envío. Una vez confirmada la solicitud, tramitaremos el reembolso íntegro.

• Pedido ya enviado

  Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, no podrá cancelarse. En este caso, le recomendamos esperar a la recepción del producto y seguir el procedimiento de devolución y reembolso correspondiente.

2. Procedimiento de cancelación

Si desea cancelar un pedido, deberá seguir estos pasos:

• Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

• Facilitar el número de pedido y el justificante de pago correspondiente para su verificación.

• Esperar la revisión de su solicitud y la confirmación del resultado.

Cuando la información facilitada esté completa y la solicitud cumpla las condiciones aplicables, tramitaremos su petición con la mayor rapidez posible.

3. Reembolso

• Una vez aprobada la solicitud de cancelación, iniciaremos el reembolso lo antes posible.

• El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y se abonará en la cuenta de pago original.

• El plazo de recepción del importe dependerá del tiempo de procesamiento de la entidad de pago correspondiente y, en la mayoría de los casos, puede requerir varios días laborables.

4. Contacto

Si tiene alguna duda sobre la cancelación de un pedido o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: assist@lodilihome.com

• Teléfono: +81 (904) 857 4349

• Dirección: 2-11-16 TOKUYOSHI-NISHI, DISTRITO DE KOKURA-MINAMI, CIUDAD DE KITAKYUSHU, PREFECTURA DE FUKUOKA 803-0278, JAPÓN

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Seguiremos mejorando nuestro proceso de gestión de pedidos para ofrecerle una experiencia de compra online más clara, ágil y fiable.